- jiri.jandecka@ader.cz
- 776 060 790
Cíl:
ISO 9001 je mezinárodní norma definující požadavky na systém řízení kvality v organizacích. Zaměřuje se na procesní přístup, neustálé zlepšování a orientaci na zákazníka. Pomáhá firmám zlepšit řízení činností, zvýšit efektivitu a transparentnost.
Pro koho je určeno?
Norma je vhodná pro všechny typy organizací bez ohledu na velikost či obor – od výroby a služeb po veřejnou správu a vzdělávací instituce.
Hlavní přínosy:
✅ Zlepšení procesů a konkurenceschopnosti
✅ Vyšší spokojenost zákazníků
✅ Efektivnější řízení zdrojů
✅ Snížení organizačních nákladů a reklamací
✅ Zvýšení úspěšnosti ve výběrových řízeních
✅ Lepší interní komunikace a správa informací
Pokud máte zájem o certifikaci nebo konzultaci, kontaktujte nás.
Cíl:
Školení poskytuje teoretické i praktické znalosti pro provádění interních auditů environmentálního systému managementu (EMS) dle norem ISO 14001 a ISO 19011. Účastníci se naučí plánovat, provádět a vyhodnocovat interní audity a získají dovednosti pro řízení auditorského týmu a dokumentaci nesrovnalostí.
Pro koho je určeno?
Pracovníkům firem, kteří provádějí interní audity EMS.
Osnova školení:
✅ Co je interní audit
✅ Požadavky ISO 14001 na EMS
✅ Legislativa a ochrana životního prostředí
✅ Plánování a hodnocení auditů
✅ Příprava na interní audit
✅ Proces auditování
✅ Dokumentace a interpretace zjištění
✅ Test
Máte zájem o školení? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení poskytuje znalosti pro provádění interních auditů systému kvality (ISO 9001) a environmentálního managementu (ISO 14001) dle normy ISO 19011. Účastníci se seznámí se společnými požadavky, metodikou auditování a získají praktické dovednosti pro identifikaci problémových míst systémů.
Pro koho je určeno?
Auditorům integrovaných systémů managementu kvality a environmentu, manažerům a zástupcům těchto systémů.
Osnova školení:
✅ Účel a cíle interních auditů
✅ Normy pro integrovaný systém
✅ Systém managementu kvality ISO 9001
✅ Právní požadavky na ochranu životního prostředí
✅ Environmentální management ISO 14001
✅ Programování a hodnocení auditů dle ISO 19011
✅ Fáze provádění interního auditu
✅ Přístupy k efektivnímu auditování
✅ Požadavky na auditora
✅ Sdílení zkušeností z auditování
✅ Diskuse
Máte zájem o školení? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení poskytuje praktické dovednosti pro implementaci normy ISO 9001 v organizacích. Účastníci se naučí orientovat v procesním přístupu, řízení dokumentace a nástrojích pro zlepšování systému managementu kvality.
Pro koho je určeno?
Pracovníkům odpovědným za zavádění, udržování a zlepšování systémů managementu kvality.
Osnova školení:
✅ Výklad požadavků normy ISO 9001 a praktické příklady
✅ Aplikace normy v konkrétních podmínkách společnosti
✅ Procesní přístup a řízení dokumentace
✅ Odpovědnost a pravomoci v systému managementu kvality
✅ Analýza neshod a jejich řešení
✅ PDCA cyklus v praxi
✅ Přezkoumání vedením
Máte zájem o školení? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení představuje jednoduché nástroje pro zlepšování kvality a efektivnější řízení firmy. Účastníci se naučí identifikovat problémy, analyzovat jejich příčiny a zavádět nápravná a preventivní opatření.
Pro koho je určeno?
Mistrům, technologům, kvalitářům a představitelům managementu kvality.
Osnova školení:
✅ Metody a nástroje pro zlepšování kvality
✅ Vývojový diagram a záznamník dat
✅ Histogram a Paretoův diagram
✅ Diagram příčin a následků (Ishikawův diagram)
✅ Korelační a regulační diagram
✅ Volba správného nástroje pro analýzu a zlepšování
Chcete se dozvědět více? Kontaktujte nás!
Cíl:
Kurz poskytuje praktické informace o normě ISO 9001, jejích požadavcích a využití ve firmách. Účastníci se naučí, jak efektivně aplikovat principy kvality a předávat je svým pracovníkům.
Pro koho je určeno?
Mistrům, předákům, kvalitářům a pracovníkům středního managementu.
Osnova školení:
✅ Role mistra při zajištění kvalitní výroby
✅ Efektivní řízení procesů a nástroje pro zlepšování kvality
✅ Principy a požadavky normy ISO 9001
✅ Komunikační nástroje, vizualizace a motivace pracovníků
✅ Diskuse a sdílení zkušeností
Chcete posílit znalosti svého týmu? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení poskytuje teoretické i praktické znalosti o auditu výrobku a procesu, včetně metodik hodnocení kvality a způsobilosti procesů. Účastníci se naučí vést interní i externí audity dle ISO 9001:2008, VDA 6.3 a VDA 6.5, se zaměřením na požadavky automobilového průmyslu.
Pro koho je určeno?
Auditorům, manažerům kvality a pracovníkům odpovědným za hodnocení kvality produktů a procesů.
Osnova školení:
✅ Specifika auditování procesů a výrobků
✅ Procesní řízení a kontrola kvality
✅ Příprava, provedení a hodnocení procesního auditu
✅ Požadavky na audit výrobků dle VDA 6.3 a VDA 6.5
✅ Kritéria a cíle auditů v automobilovém průmyslu
✅ Řešení případových studií a praktická cvičení
Máte zájem o školení? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí identifikovat možná rizika při plánování výrobků a procesů pomocí metody FMEA. Správné použití této metodiky pomáhá snižovat zmetkovitost a minimalizovat ztráty z nekvalitní výroby.
Pro koho je určeno?
Pracovníkům konstrukce, vývoje, technické přípravy výroby, technikům kvality a managementu kvality.
Osnova školení:
✅ Prevence a neustálé zlepšování kvality
✅ Principy a použití metody FMEA
✅ Analýza vad, jejich příčin a pravděpodobnosti vzniku
✅ Chyby při aplikaci FMEA a jejich eliminace
✅ Praktické ukázky a případové studie
Máte zájem o školení? Kontaktujte nás!
Cíl:
Kurz ukazuje, jak efektivně implementovat procesní řízení pro zvýšení výkonnosti firmy. Účastníci se naučí identifikovat, měřit a hodnotit procesy, optimalizovat jejich výstupy a porozumět významu outsourcingu.
Pro koho je určeno?
Vedoucím pracovníkům a manažerům, kteří chtějí zlepšit systém řízení procesů ve firmě.
Osnova školení:
✅ Definice procesů a jejich role v organizaci
✅ Mapování, analýza a optimalizace procesů
✅ Výběr správných procesů a jejich uspořádání
✅ Měření a hodnocení výkonnosti procesů
✅ Jak efektivně řídit změny a zavádět reengineering
✅ Outsourcing – kdy a jak jej využít
✅ Procesy a systémy řízení kvality
Chcete se dozvědět více? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí, jak efektivně řídit projekty a reagovat na změny trhu. Seznámíte se s metodikou projektového managementu, řízením rizik a optimalizací projektových procesů pro maximální ekonomické efekty.
Pro koho je určeno?
Pracovníkům, kteří se podílejí na řízení projektů nebo na nich participují.
Osnova školení:
✅ Základy projektového řízení a životní cyklus projektu
✅ Procesy projektového managementu a koordinace týmů
✅ Plánování projektu – harmonogram, rozpočet, návratnost
✅ Identifikace a řízení rizik
✅ Řízení změn a operativní řízení projektů
✅ Monitorování a kontrola projektu
✅ Ukončení a vyhodnocení projektu
Máte zájem o školení? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás seznámí s metodou 8D, která se používá k identifikaci příčin problémů a stanovení nápravných a preventivních opatření. Naučíte se, jak systematicky řešit problémy, předcházet jejich opakování a zlepšovat procesy.
Pro koho je určeno?
Manažerům a členům pracovních týmů odpovědným za analýzu problémů a stanovování opatření.
Osnova školení:
✅ Základy metody 8D a její aplikace
✅ Identifikace a popis problému
✅ Dočasná a trvalá opatření pro nápravu
✅ Prevence opakovaného výskytu problémů
✅ Diskuse a praktické ukázky
Chcete se dozvědět více? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí, jak pomocí metody QFD efektivně převádět požadavky zákazníků do konkrétních parametrů produktů a výrobních procesů. Tato strukturovaná metoda pomáhá optimalizovat vývoj produktů a zvýšit zákaznickou spokojenost.
Pro koho je určeno?
Manažerům, pracovníkům marketingu, kvality, vývoje, konstrukce a dalším, kteří se podílejí na transformaci požadavků zákazníků do finálních produktů.
Osnova školení:
✅ Základy metody QFD a její propojení s dalšími metodami (FMEA)
✅ Přínosy QFD pro řízení kvality a vývoj produktů
✅ Převod požadavků zákazníků do parametrů výrobků/služeb
✅ Zpracování QFD – Dům kvality
✅ Etapy použití QFD v praxi
✅ Praktické příklady a případové studie
Chcete se dozvědět více? Kontaktujte nás!
Školení vás naučí, jak aplikovat vizuální řízení ve výrobě i obslužných procesech. Seznámíte se s metodou 5S, která pomáhá optimalizovat pracovní prostředí, zvyšovat produktivitu, kvalitu a bezpečnost a eliminovat plýtvání ve výrobních procesech.
Pro koho je určeno?
Mistrům, technologům, konstruktérům, kontrolorům a operátorům, kteří chtějí zlepšit pracovní prostředí a podporovat plynulý výrobní tok.
Osnova školení:
✅ Metoda 5S – principy a výhody
✅ Základní složky metody SEIRI, SEITON, SEISO, SEIKETSU, SHITSUKE
✅ Praktická aplikace ve firmě a tipy pro správné zavedení
✅ Monitorování implementace 5S
✅ Jak přesvědčit pracovníky o přínosu 5S
✅ Diskuse a sdílení zkušeností
Chcete optimalizovat své pracovní prostředí? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí, jak efektivně měřit spokojenost zákazníků, identifikovat jejich požadavky a využít získaná data k zlepšení firemní výkonnosti. Seznámíte se s metodami sběru, vyhodnocování a interpretace zákaznických informací.
Pro koho je určeno?
Pracovníkům marketingu, obchodu, vývoje, manažerům kvality a všem, kteří chtějí lépe pochopit potřeby zákazníků.
Osnova školení:
✅ Cíle a metody měření spokojenosti zákazníků
✅ Vztah mezi spokojeností a loajalitou zákazníka
✅ Jak sestavit efektivní dotazník a určit velikost vzorku
✅ Vyhodnocení a interpretace výsledků
✅ Praktické využití dat v řízení firmy
✅ Workshopy a případové studie
Chcete získat cenné informace o svých zákaznících? Kontaktujte nás!
Školení poskytne přehled zásad štíhlé výroby a ukáže, jak jejich aplikace pomáhá zvyšovat efektivitu, eliminovat plýtvání a optimalizovat výrobní procesy. Seznámíte se s klíčovými metodami a principy Lean Manufacturing.
Pro koho je určeno?
Operátorům, mistrům, vedoucím a týmům zavádějícím principy štíhlé výroby.
Osnova školení:
✅ Model štíhlé výroby – cíle a principy
✅ Štíhlé pracoviště jako základ efektivity
✅ Hodnotový tok a eliminace plýtvání
✅ Metoda 5S pro organizaci pracoviště
✅ TPM, SMED, Kanban a Poka Yoke
✅ Vizuální management a metriky štíhlé výroby
✅ Praktické příklady a diskuse
Chcete zvýšit efektivitu výroby? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás seznámí s principy štíhlého myšlení a Lean managementu, které pomáhají zvyšovat výkonnost firem a eliminovat plýtvání. Naučíte se používat klíčové metody a nástroje pro efektivní řízení procesů a kvality.
Pro koho je určeno?
Střednímu managementu, mistrům, kvalitářům, kontrolorům, technologům a pracovníkům údržby.
Osnova školení:
✅ Základy Lean managementu a jeho principy
✅ 8 zásad managementu a eliminace plýtvání
✅ Procesní štíhlé řízení a cyklus PDCA
✅ Metody 5S, TPM a zlepšování procesů
✅ Štíhlý management kvality a bezpečnosti
✅ Workshopy a praktické ukázky
Chcete zavést štíhlé řízení do své firmy? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení poskytne účastníkům teoretické i praktické znalosti o řízení metrologie ve firmě dle zákona o metrologii a normy ISO 9001. Naučíte se správné postupy pro měření, kalibraci a audit metrologických procesů.
Pro koho je určeno?
Pracovníkům odpovědným za zajištění metrologického pořádku a řízení měření v organizaci.
Osnova školení:
✅ Základy metrologie a legislativní požadavky
✅ Řízení měřidel, jejich validace a evidence
✅ Audit metrologických procesů a správnost měření
✅ Chybovost měření, nejistota měření a způsobilost měřidel
✅ Diskuse a zajištění metrologie v různých oborech
Chcete mít měření ve vaší firmě pod kontrolou? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení poskytne přehled o systému KAIZEN, jeho přínosech a efektivním zavádění do praxe. Naučíte se metody neustálého zlepšování, tvorbu zlepšovatelských týmů a jak rychle dosáhnout úspor ve firmě.
Pro koho je určeno?
Manažerům kvality, kvalitářům, auditorům a všem, kteří se zabývají zlepšováním procesů.
Osnova školení:
✅ Projekt KAIZEN – cíle a definice
✅ Zavedení systému KAIZEN do praxe
✅ Fungování neustálého zlepšování ve firmách
✅ Jak vytvářet a vést zlepšovatelské týmy
✅ Nejčastější problémy při zavádění KAIZENu
✅ Diskuse a praktické workshopy
Chcete zvýšit efektivitu a zlepšit procesy ve vaší firmě? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí, jak efektivně analyzovat a odstraňovat příčiny problémů pomocí analytických nástrojů. Naučíte se metody sběru, analýzy a eliminace kořenových příčin, což pomůže zlepšit procesy a snížit počet opakujících se problémů.
Pro koho je určeno?
Mistrům, technologům, kvalitářům a manažerům, kteří chtějí zlepšit řešení problémů ve firmě.
Osnova školení:
✅ Definice a principy analýzy kořenové příčiny
✅ Nástroje pro brainstorming, sběr a analýzu dat
✅ Jak správně identifikovat a eliminovat příčiny problémů
✅ Praktické příklady a aplikace jednotlivých nástrojů
Chcete zlepšit řešení problémů ve firmě? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení poskytne účastníkům klíčové manažerské dovednosti, se zaměřením na self-management, komunikaci, leadership a efektivní řízení času. Naučíte se lépe plánovat, motivovat tým, delegovat úkoly a řešit konflikty, což povede k vyšší efektivitě vaší práce.
Pro koho je určeno?
Vedoucím pracovníkům, manažerům a všem, kteří chtějí zlepšit své řídicí dovednosti.
Osnova školení:
✅ Leadership vs. management – hnací síly úspěchu
✅ Time management a plánování času
✅ Klíčové procesy pro dosažení výsledků
✅ Efektivní komunikace a aktivní naslouchání
✅ Motivace zaměstnanců a nástroje řízení výkonu
✅ Delegování, efektivní porady a rozhodování
✅ Kreativita, inovace a brainstorming
✅ Řešení konfliktů a metody koučování
Chcete se stát lepším manažerem? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí, jak efektivně prodávat, oslovit nové zákazníky a odhadnout jejich chování. Zlepšíte své obchodní dovednosti, naučíte se vyjednávat podmínky, uzavírat dohody a budovat dlouhodobé vztahy se zákazníky.
Pro koho je určeno?
Obchodníkům, obchodním zástupcům, prodejcům, finančním poradcům a realitním makléřům.
Osnova školení:
✅ Vyhledávání klientů a jejich typologie
✅ Oslovení klienta a vedení obchodního rozhovoru
✅ Techniky telefonování a význam prvního dojmu
✅ Uzavírání obchodů a péče o klienta
Chcete se stát úspěšnějším obchodníkem? Kontaktujte nás!
Cíl:
Naučíte se správně organizovat a vést pracovní porady, zlepšit interní komunikaci a odstranit běžné nedostatky při řízení týmových setkání. Získáte dovednosti, jak strukturovat porady tak, aby byly efektivní a zaměřené na výsledky.
Pro koho je určeno?
Vedoucím pracovníkům a manažerům, kteří organizují a vedou porady.
Osnova školení:
✅ Typy porad a kdy je využít
✅ Jak správně připravit a moderovat poradu
✅ Zásady efektivní komunikace na poradách
✅ Vyhodnocení efektivnosti porady
Chcete zlepšit efektivitu firemních porad? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí otevřeně a věcně komunikovat, prosazovat své názory s respektem a zvládat kritiku, konflikty a komplimenty. Osvojíte si asertivní techniky pro lepší pracovní vztahy a efektivnější týmovou spolupráci.
Pro koho je určeno?
Všem, kteří chtějí zlepšit svou komunikaci v pracovních i osobních vztazích a naučit se jasně formulovat své pocity, požadavky a názory.
Osnova školení:
✅ Co je asertivita a kdy ji využít
✅ Rozdíl mezi pasivním, agresivním a asertivním jednáním
✅ Jak zvládat asertivní dovednosti v praxi
✅ Asertivní řešení konfliktů a zvládání kritiky
✅ Přijetí a vyjádření komplimentů
Chcete zlepšit svou komunikaci? Kontaktujte nás!
Cíl:
Školení vás naučí správně sestavit a vést tým, zlepšit spolupráci mezi členy a efektivně rozdělit úkoly podle individuálních schopností. Osvojíte si metody pro zvýšení výkonnosti a efektivity týmu a naučíte se, jak budovat pozitivní týmovou kulturu.
Pro koho je určeno?
Manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří chtějí zlepšit týmovou spolupráci a dosahovat lepších výsledků.
Osnova školení:
✅ Jak organizovat práci v týmu a budovat týmovou společnost
✅ Rozdělení týmových rolí a využití potenciálu zaměstnanců
✅ Vývojová stádia týmové spolupráce
✅ Techniky pro hledání a posuzování nápadů
✅ Praktický trénink týmových dovedností
Chcete efektivně vést svůj tým? Kontaktujte nás!
Cíl:
Naučíte se základní principy motivace, jak efektivně vést a podporovat své kolegy či podřízené a zvýšit jejich pracovní nasazení. Osvojíte si motivační teorie a techniky, které vám pomohou správně rozpoznat a podpořit různé typy pracovníků.
Pro koho je určeno?
Manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří chtějí zlepšit motivaci a výkonnost svého týmu.
Osnova školení:
✅ Jak funguje motivace a jak ji efektivně využít
✅ Teorie motivace a stimulační techniky
✅ Jak identifikovat různé typy pracovníků a správně je motivovat
✅ Jak motivovat zadáváním úkolů a zvýšit pracovní výkon
✅ Praktické rady a diskuze
Chcete zvýšit produktivitu svého týmu? Kontaktujte nás!
Cíl:
Naučíte se jak zvládat konfliktní situace, kontrolovat své emoce a efektivně komunikovat s druhými. Osvojíte si techniky řešení konfliktů, které vedou ke spolupráci a vzájemnému respektu.
Pro koho je určeno?
Manažerům, vedoucím pracovníkům a všem, kteří se chtějí naučit předcházet konfliktům a řešit je konstruktivně.
Osnova školení:
✅ Jak vzniká konflikt a jeho funkce
✅ Techniky a způsoby řešení konfliktů
✅ Efektivní komunikace v konfliktních situacích
✅ Zvládání emocí a vyjednávací strategie
✅ Praktická cvičení a modelové situace
Chcete se naučit lépe zvládat konflikty? Kontaktujte nás!
Cíl:
Naučíte se, jak být efektivním lídrem, motivovat svůj tým a správně delegovat úkoly. Osvojíte si principy leadershipu, identifikujete svůj vlastní styl vedení a zjistíte, jak jej efektivně využít v praxi.
Pro koho je určeno?
Manažerům, vedoucím týmů a všem, kteří chtějí rozvíjet své schopnosti vedení lidí.
Osnova školení:
✅ Co je leadership a jaké jsou styly vedení
✅ Jak správně zadávat úkoly a poskytovat zpětnou vazbu
✅ Delegování a koučování podřízených
✅ Řešení modelových situací z praxe
Chcete se stát lepším lídrem? Kontaktujte nás!
Cíl:
Získáte přehled o komunikačních nástrojích na pracovišti, naučíte se identifikovat překážky v komunikaci a osvojíte si způsoby, jak efektivně sdílet informace napříč firmou.
Pro koho je určeno?
Všem pracovníkům, kteří chtějí zlepšit komunikaci na pracovišti a podpořit spolupráci mezi zaměstnanci.
Osnova školení:
✅ Hlavní principy firemní komunikace
✅ Jak efektivně šířit informace ve firmě
✅ Řešení typických selhání v komunikaci
✅ Praktický nácvik komunikačních technik
Chcete mít plynulou a efektivní komunikaci ve firmě? Kontaktujte nás!
Cíl:
Naučíte se klíčové personální procesy – od náboru a adaptace nových zaměstnanců až po jejich motivaci, hodnocení výkonu a ukončení pracovního poměru.
Pro koho je určeno?
✅ HR specialistům, manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří chtějí lépe porozumět personalistice.
Osnova školení:
📌 Analýza pracovních pozic a plánování personálních potřeb
📌 Získávání a výběr zaměstnanců, personální marketing
📌 Adaptace, motivace a hodnocení výkonu zaměstnanců
📌 Zákoník práce, benefity a ukončení pracovního poměru
🔹 Získejte pevné základy v personalistice! Kontaktujte nás pro více informací.
Získáte přehled o komunikačních nástrojích ve firmě, naučíte se identifikovat překážky v interní komunikaci a osvojíte si způsoby, jak efektivně sdílet informace a podporovat spolupráci mezi zaměstnanci.
Vedoucím pracovníkům a manažerům na všech úrovních, kteří chtějí zlepšit interní komunikaci a zvýšit efektivitu firemních procesů.
✅ Hlavní principy efektivní firemní komunikace
✅ Jak předcházet komunikačním bariérám ve firmě
✅ Řešení typických selhání v interní komunikaci
✅ Zavedení strategických komunikačních pravidel
✅ Praktický nácvik komunikačních technik
Chcete mít plynulou a efektivní komunikaci ve firmě? Kontaktujte nás!
Naučíte se efektivně prezentovat své myšlenky, zaujmout publikum a udržet jeho pozornost. Osvojíte si práci s neverbální komunikací, zvládání trémy a reakce na otázky či námitky publika.
Všem, kteří chtějí profesionálně vystupovat na veřejnosti – obchodníkům, prodejcům, marketingovým specialistům, obchodním zástupcům a dalším, kteří reprezentují firmu.
✅ Jak připravit obsah prezentace a jasně definovat její cíl
✅ Struktura efektivní prezentace
✅ Výběr a správné využití vizuálních pomůcek
✅ Neverbální komunikace a její význam
✅ Jak zvládnout komunikaci v nestandardních situacích
✅ Reakce na otázky publika a aktivizace posluchačů
✅ Techniky pro zvládání napětí a trémy
✅ Moderování a improvizace při prezentaci
Chcete působit profesionálně a přesvědčivě při veřejném vystupování? Kontaktujte nás!
Naučíte se vést prodejní rozhovor tak, aby byl efektivní a vedl k úspěšnému uzavření obchodu. Osvojíte si správnou diagnostiku zákazníkových potřeb, argumentaci a překonávání námitek.
Kurz je určen prodejcům, obchodním zástupcům, dealerům a všem, kteří chtějí zlepšit své prodejní dovednosti a přesvědčit zákazníka ke koupi pomocí správné komunikace a výběru argumentů.
✅ Zásady efektivního prodejního rozhovoru
✅ Jak správně zjistit potřeby zákazníka
✅ Techniky prezentace produktu
✅ Kladení otázek a aktivní naslouchání
✅ Prodejní argumentace a překonávání námitek
✅ Jak uzavřít prodejní rozhovor
✅ Práce s různými typy zákazníků
✅ Akční plán pro rozvoj prodejních dovedností
Chcete efektivně prodávat a budovat vztahy se zákazníky? Kontaktujte nás!
Osvojíte si techniky neverbální komunikace, naučíte se rozpoznávat signály řeči těla a efektivně je využívat ve firemní praxi k posílení obchodního jednání.
Kurz je určen obchodním zástupcům, prodejcům, dealerům a všem, kteří chtějí pomocí neverbálních signálů zvýšit účinnost svého projevu a správně reagovat na neverbální podněty obchodních partnerů.
✅ Jak vytvořit pozitivní první dojem
✅ Jak řeč těla ovlivňuje mluvený projev
✅ Rozdíly v neverbální komunikaci mužů a žen
✅ Řízení řeči těla a vědomé vysílání signálů
✅ Jak využít gestikulaci k posílení slovního sdělení
✅ Signály ukončení rozhovoru a jejich význam
✅ Praktický nácvik neverbální komunikace
Chcete zlepšit svou neverbální komunikaci a získat konkurenční výhodu? Kontaktujte nás!
Získáte dovednosti potřebné pro efektivní vedení hodnotícího pohovoru, naučíte se používat metody a techniky hodnocení a osvojíte si zásady objektivního hodnocení pracovníků.
Kurz je určen manažerům a vedoucím na různých úrovních řízení, kteří chtějí zlepšit proces hodnocení zaměstnanců.
✅ Jaké jsou cíle a přínosy hodnotících pohovorů
✅ Přehled metod a technik hodnocení pracovníků
✅ Jak vést objektivní a přínosné hodnocení
✅ Jak správně strukturovat hodnotící pohovor
✅ Zásady efektivní komunikace při hodnocení
✅ Jak motivovat zaměstnance skrze hodnocení
✅ Jak předejít konfliktům a formalismu v hodnocení
Chcete umět vést hodnotící pohovory profesionálně a motivovat svůj tým? Kontaktujte nás!
… s námi úspěšněji
KURZY NA MÍRU, SYSTÉMY ISO
Zavádění ISO | Interní a externí audity | Školení | Externí manažer kvality
© 2025 Mgr. Jiří Jandečka – KURZY NA MÍRU, SYSTÉMY ISO